65%
досудебного урегулирования
200+
довольных клиентов
15лет
оказываем юридические услуги
500+ млн ₽
сэкономлено нашим клиентам
10+
высококвалифицированных юристов в штате
Защита прав потребителей является важной сферой юридических услуг, особенно в больших городах. Вопросы, связанные с защитой потребителей, могут возникать в самых различных ситуациях, включая споры о качестве товаров и услуг, а также о правомерности действий компаний.
Юридическая помощь в данной области включает в себя несколько ключевых аспектов. Прежде всего, важна консультация специалистов, которые могут грамотно оценить ситуацию и предложить оптимальные пути решения. Такие консультации могут быть как устными, так и письменными, в зависимости от сложности вопроса.
Юристы ООО «Тонкий и партнеры» обладают более чем 15-летним опытом ведения дел в судах различной юрисдикции. Работаем с частными лицами и компаниями, интересы которых были нарушены. Мы предлагаем правовую оценку возникшей ситуации и ее перспектив, разработку стратегии урегулирования конфликта, досудебное разрешение спора и судебное представительство.
Самыми частыми нарушениями в области защиты прав потребителей случаются на бытовом уровне, когда человек, осуществляет покупки. Однако нарушения, которые встречаются при приобретении товара, не единственные, когда может понадобиться юрист по защите прав потребителей и юридическая помощь. Нарушения случаются по договору страхования, долевому строительству жилья, ведению банковских вкладов и во многих других ситуациях.
Для записи на консультацию заполните форму заявки на сайте
Оставить заявкуНарушение сроков сдачи многоквартирного дома или конфликт с недобросовестным подрядчиком
Несоответствие товара описанию (при онлайн-покупках)
Реализация бракованных товаров или претензии к качеству выполненного сервисного ремонта
Нанесение вреда здоровью во время массажных, косметологических, медицинских и других процедур
Нарушение условий туризма и отдыха, туристических услуг
Некачественное оказание ремонтных и строительных услуг
Дефекты крупной и мелкой бытовой техники
Нарушение условий договоров на покупку автомобилей, мотоциклов и др. ТС
Важно отметить, что защита прав потребителей включает в себя не только судебные разбирательства, но и досудебные процедуры. Например, можно направить жалобы в соответствующие органы, а также проводить экспертизу товаров для подтверждения их качества.
Правильный выбор юриста — залог успеха в решении конфликта в сфере защиты прав потребителей. Наш многолетний опыт, устойчивые позиции на рынке и обширное портфолио помогут оптимально и быстро решить Ваш спор.
Если вы столкнулись с проблемами в сфере потребительских прав, не стесняйтесь записаться на консультацию к юристу. Это поможет вам получить необходимые рекомендации и действовать в рамках закона для отстаивания своих интересов.
Опыт показывает, что большинство людей, столкнувшись с некачественным товаром или услугой, не спешат обращаться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей в Москве. Это связано с тем, что они не хотят тратить время на долгие судебные разбирательства и сомневаются в том, что смогут добиться справедливости.
Команда юристов «Тонкий и партнеры» предоставляет комплексное сопровождение каждого клиента. Обратившись к нам, Вы получите структурный анализ ситуации, комплексное правовое консультирование и инструкцию по дальнейшим действиям.
Обратившись в нашу юридическую консультацию, вы не рискуете ничем, ведь вы получите исчерпывающий анализ от настоящих профессионалов своего дела и полное представление о ситуации. Это поможет вам принять решение о дальнейшем сотрудничестве с нами.
Свяжитесь с нами удобным для вас способом: позвоните или оставьте заявку на сайте. Мы определим тип вашего дела и проконсультируем вас с опытным специалистом.
Установление факта некачественного товара
Чтобы определить, что товар или услуга не соответствуют требованиям, необходимо установить конкретные факты, которые делают их непригодными для использования. Чаще всего это связано с различными обстоятельствами, которые затрудняют их применение.
Обращение в магазин
Первым шагом следует попробовать решить вопрос мирным путем. Для этого возьмите некачественный товар и посетите магазин, где он был приобретен. Вежливо изложите свои претензии продавцу или менеджеру, объясните, почему товар не подходит, и попросите заменить его или вернуть деньги. Если сотрудники магазина оформят возврат или обмен, вопрос будет решен.
Составление письменной жалобы
Если работники магазина отказываются вернуть деньги или обменять товар, вам нужно составить письменную жалобу. Жалоба по защите прав потребителей подается в двух экземплярах — один передается в магазин, а на втором сотрудники должны поставить отметку о принятии. Если они отказываются принять жалобу, ее следует отправить почтой с уведомлением о вручении и описанием вложения.
Обращение в суд
Если ваши требования по защите прав потребителей не были удовлетворены, вы можете обратиться в суд. Если суд удовлетворит исковое заявление, с ответчика дополнительно может быть взыскан штраф в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование в иске.
Наша компания предлагает широкий спектр услуг в области защиты прав потребителей. Мы предоставляем консультации, помогаем в подготовке необходимых документов и представляем интересы клиентов в суде. Наши специалисты имеют большой опыт работы, и мы готовы помочь вам в спорах с продавцами и поставщиками услуг.
Вы можете записаться на консультацию по телефону. Мы предлагаем бесплатные первичные консультации, где сможете задать все интересующие вас вопросы. Мы работаем с клиентами на всех этапах — от анализа ситуации до представления интересов в суде.
Цены на наши услуги прозрачны и зависят от сложности дела. Мы всегда информируем клиентов о стоимости заранее, чтобы избежать недоразумений. Если вам нужна помощь юриста по защите прав потребителей, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы помочь вам в решении любых вопросов и споров.
На первом этапе мы бесплатно проанализируем возможности успешного разрешения спора.
После заключения договора вам назначат команду юристов, которая будет заниматься вашим делом под руководством опытного руководителя.
Юристы проанализируют нормативно-правовую базу и судебную практику по предстоящему делу, согласуют свою позицию с вами.
Далее специалисты подготовят претензию (по необходимости) и исковое заявление, а также подадут его вместе с документами в суд.
После принятия документов судом уведомят клиента о назначении заседания.
Если дело передано в суд, ваши интересы будет представлять квалифицированный юрист.
Мы заботимся о своей репутации и беремся только за перспективные дела!
Поможем решить вашу проблему
Заявка
Получение и обработка заявки
Анализ
Правовой анализ всех документов, имеющих отношение к вопросу
Договор
Заключение договора по защите прав потребителей
Оплата
Оплата услуг юриста удобным способом
Ведение дела
Комплексное ведение дела «под ключ»
Исполнение
Обеспечение исполнения обязательств по договору
Завершение
Подписание акта о выполнении работ по договору
Их объединяет уверенность в профессионализме нашей команды
Получите бесплатную экспресс-консультацию
Оставьте заявку, остальное за нами!
Не обязательно первым этапом Является досудебное урегулирование спора (претензионная жалоба). В большинстве вопросы решаются не доходя до суда.
Вы можете написать продавцу претензию (в 2-х экземплярах) с требованием о возврате денег и указать причину (плохое качество). На Вашей копии должны поставить отметку о приеме, дату и ФИО, принявшего претензию. Если продавец откажется вернуть деньги, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
Опираясь на добросовестность продавца, можно обратится к нему и попросить устранить недостатки, без обращения в суд.
Ecли человеку пpoдaли тoвap, кoтopый eмy пo кaкoй-тo пpичинe нe пoдoшeл, пycть дaжe тoвap был кaчecтвeнным, тaкoй пoкyпaтeль впpaвe вepнyть пoкyпкy пpoдaвцy или пoмeнять ee нa дpyгoй тoвap. Oбмeн и вoзвpaт вoзмoжны, ecли: c мoмeнтa пoкyпки пpoшлo нe бoлee чeтыpнaдцaти днeй, oтcчeт нaчинaeтcя co cлeдyющeгo пocлe пoкyпки дня; этo был нeпpoдoвoльcтвeнный тoвap; кyплeнный тoвap нe oтнeceн зaкoнoм к кaтeгopиям, нe пoдлeжaщим вoзвpaтy и зaмeнe: лeкapcтвa, нижнee бeльe и пpoчee; пoкyпкa нe oтнocитcя к тexничecки cлoжнoмy oбopyдoвaнию; тoвap coxpaнил пoтpeбитeльcкий вид; цeнники и знaки идeнтификaции тoвapa нaxoдятcя нa пpeдycмoтpeнныx для этoгo мecтax, кoмплeктнocть нe нapyшeнa, cлeды экcплyaтaции oтcyтcтвyют, ecли тoвap был yпaкoвaн, yпaкoвкa нe пoвpeждeнa; пoкyпaтeль мoжeт пoдтвepдить oплaтy и пepeдaчy eмy тoвapa — плaтeжными дoкyмeнтaми или иными cпocoбaми (oпoвeщeниe бaнкa o coвepшeнныx плaтeжax, чтo-тo инoe, пoзвoляющиe дoкaзaть фaкт coвepшeния пoкyпки). Для вoзвpaтa или oбмeнa тoвapa пoкyпaтeль дoлжeн пpeдъявить дoкyмeнт, yдocтoвepяющий eгo личнocть (пacпopт, yдocтoвepeниe личнocти oфицepa), a тaкжe в нeкoтopыx cлyчaяx нaпиcaть зaявлeниe нa имя pyкoвoдитeля тopгoвoй opгaнизaции c cooтвeтcтвyющeй пpocьбoй.
Необходимо запомнить:
Пpи coвepшeнии любыx пoкyпoк нaдo тpeбoвaть чeк.
Ecли пpиoбpeтeнный тoвap oкaжeтcя нeкaчecтвeнным, чeк cильнo oблeгчит пpeдъявлeниe пpeтeнзий тopгoвoй тoчкe и пocлyжит дoкaзaтeльcтвoм, чтo этoт тoвap был пpиoбpeтeн в дaннoм мecтe. 3aкoн нe cчитaeт oтcyтcтвиe чeкa ocнoвaниeм для oткaзa в пpeдъявлeнии пpeтeнзий, нo бeз плaтeжнoгo дoкyмeнтa, ecли oплaтa былa зa нaличный pacчeт, бyдeт oчeнь тpyднo дoкaзaть, чтo тoвap был кyплeн имeннo в этoм мaгaзинe.
Cмoтpeть нa гapaнтийный cpoк. У cлoжныx тexничecкиx тoвapoв, oбyви, нeкoтopыx видoв oдeжды и игpyшeк вceгдa ecть гapaнтийный cpoк, ycтaнoвлeнный пpoизвoдитeлeм. Maгaзин oбязaн выдaвaть нa тaкиe издeлия гapaнтийный тaлoн нa c oтмeткoй o дaтe пpoдaжи. Ecли пpoдaвeц нe пpocтaвил oтмeткy или вoвce зaбыл выдaть тaлoн, cлeдyeт пoтpeбoвaть, чтoбы oн иcпpaвил этy oплoшнocть. Инaчe мacтepcкиe, peмoнтиpyющиe тoвapы пo гapaнтии, бyдyт тpeбoвaть зa пoчинкy дeньги, нeзaвиcимo oт пpичины пoлoмки – бyдь тo нeпpaвильнoe oбpaщeниe c вeщью или зaвoдcкoй бpaк.
И oбязaтeльнo cлeдyeт coблюдaть пpaвилa экcплyaтaции вeщи. Oднa из ocнoвныx пpичин для oткaзa в зaмeнe — ecли caм пoтpeбитeль нapyшил пpaвилa экcплyaтaции издeлия. Kaк пpaвилo, любыe пoвpeждeния тoвapa paccмaтpивaютcя нe в пoльзy пoкyпaтeля.
Юрист по защите прав потребителей предлагает широкий спектр услуг, включая консультацию по правам, подготовку документов, представительство в суде, анализ ситуации и помощь в получении компенсаций. Мы работаем с различными спорами и можем помочь в досудебном урегулировании конфликтов.
Вы можете записаться на консультацию, позвонив нам по телефону или оставив заявку на нашем сайте. Мы предлагаем бесплатные первичные консультации, где вы сможете задать все интересующие вас вопросы.
Цены на услуги зависят от сложности дела и объема работ. Мы предлагаем прозрачные расценки и всегда информируем клиентов о стоимости услуг заранее.
Сроки рассмотрения дел могут варьироваться в зависимости от инстанции и сложности спора. Обычно, предварительная стадия может занять от нескольких недель до нескольких месяцев.
Для начала работы вам необходимо предоставить все имеющиеся документы, связанные с вашим делом, включая чеки, контракты и любые другие доказательства. Мы поможем вам в подготовке необходимых материалов.
Мы поможем вам составить исковое заявление, подготовить необходимые документы и представлять ваши интересы в суде. Также можем помочь в досудебном урегулировании спора с продавцом.
Вы можете оставить отзыв на нашем сайте или отправить его на наш e-mail. Мы ценим мнения наших клиентов и используем их для улучшения качества услуг.
Шансы на успех зависят от множества факторов, включая качество собранных доказательств и юридическую практику. Наши специалисты помогут вам оценить перспективы вашего дела.
Время получения компенсации зависит от конкретного дела и решения суда. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс и добиться наилучшего результата для вас.